Ce document vise à présenter le CIF, la vision qui sous-tend sa mise en place, ses objectifs, les activités conduites de février à avril 2024, le profil des personnes qui le fréquentent, les types de plaintes reçues, leur niveau de traitement ainsi que les leçons apprises. Il présente exclusivement les données des plaintes collectées dans les CIFs mis en place par le HCR et animés par le HCR et ses partenaires de mise en oeuvre. D’autres acteurs disposent de leurs propres mécanismes dont la coordination est en place sous la co-facilitation de OCHA et du HCR.